Чи замислювалися ви коли-небудь, чому в супермаркеті обираєте сік однієї торговельної марки, а не іншої? Чому у вас викликає різні емоції той чи інший рекламний відеоролик? Чому інколи ви робите імпульсні покупки товарів? І чому акційні пропозиції діють в певні місяці, дні тижня чи години для різних категорій споживачів? Купівельні рішення зумовлені низкою факторів, так само як і застосування тих чи інших маркетингових інструментів обумовлене врахуванням впливу різних чинників  через особливості психології людини.

Курс “Поведінка споживача” включає вивчення основ споживчої психології та того як формується індивідуальна траєкторія споживчої поведінки під впливом факторів внутрішнього та зовнішнього середовища. Ви познайомитеся з методами дослідження споживачів (методи аналізу даних та прогнозування купівельної поведінки). У курсі також розкриваються питання поведінки споживачів у диджитал-середовищі та використання маркетингових інструментів управління відносинами з клієнтами в онлайн.

Курс призначений для людей, які прагнуть краще зрозуміти психологію індивідуального та корпоративного споживача, те, як вона впливає на процес ухвалення рішень про купівлю товарів на різних ринках.

Результати навчання:

1. Демонструвати вміння логічно та послідовно відтворювати отримані знання з психології споживача
2. Вміти критично аналізувати й узагальнювати положення концепцій поведінки споживача
3. Застосовувати набуті теоретичні знання для вирішення проблем бізнесу в умовах невизначеності
4. Бути здатними пропонувати вдосконалення щодо функціонування ринкових суб’єктів за результатами аналізу поведінкових аспектів їх основних споживачів